Остекление коттеджа в Логойске: как мы работаем, если клиент меняет решение

В мессенджере Viber нам поступил запрос от клиента на просчет окон для коттеджа по имеющимся замерам и предпочитаемой конфигурации.

Запросы и пожелания заказчика

При обращении в нашу компанию клиент сразу обозначил несколько важных моментов:

• требуется остекление с ламинацией определенного цвета;
• важно исключить продувания и промерзания, защитить внутреннее пространство от яркого света в зоне установки остекления от пола до потолка;
• необходимо предоставление рассрочки.

Мы предоставили приблизительные расчеты по размерам и запрашиваемой клиентом конфигурации окон. Объяснили условия предоставления рассрочки, предложили 2 варианта исполнения заказа с использованием разных типов оконного профиля. Клиент ознакомился с предложением и взял паузу на раздумья, а через некоторое время обратился повторно и пригласил на замер.

Предполагаемые и непредвиденные изменения

Выполнив первые расчеты по замерам клиента, мы изначально знали, что данные несколько изменятся после того как замеры будут сняты нашим специалистом. Здесь изменения были несущественными.

Но при знакомстве с объектом вживую мы предложили некоторые изменения касательно монтажа. Конкретнее — использовать теплый подставочный профиль Blaugelb для окон, а для конструкции от пола до потолка — теплый цокольный профиль TRIOTERM для исключения промерзания в области стяжки. Первое предложение заказчик утвердил, от второго отказался ввиду более высокой стоимости.

Когда мы окончательно согласовали с клиентом проект и был выбран цвет ламинации профиля, заказ был передан в работу на производство. Непредвиденным моментом стало решение клиента изменить цвет ламинации. Как мы поступили в этом случае? Пошли навстречу клиенту и удовлетворили его просьбу, поставили на паузу производственный процесс по этому заказу, пересчитали цену с учетом нового цвета ламинации. Но поскольку разница вышла существенная, клиент снова поменял решение и оставил изначально выбранный цвет.

В компании «Все Окна» с пониманием относятся к таким ситуациям, ведь каждый стремится подобрать для себя идеальное решение при заказе окон, которые не придется менять еще многие десятилетия.

Материалы и решения для остекления коттеджа

Из двух предложенных вариантов профиля REHAU GRAZIO и BRUSBOX SUPER AERO остановились на первом. Этот профиль практичен и отличается хорошим уплотнителем, что важно для долговечной беспроблемной эксплуатации конструкций.

В дополнение были выбраны следующие материалы и решения:

• Фурнитура Roto NX — надежная, стойкая к износу и повышенным нагрузкам, редко требующая регулировок. Часто устанавливается в домах с крупными и нестандартными окнами.
• Стеклопакет двухкамерный 40 мм с мультифункциональным стеклом «антижара» (GUARDIAN NEUTRAL) — оптимальный вариант для сохранения микроклимата в помещении. Такой стеклопакет не пропускает ультрафиолет и тепло внутрь дома, хорошо «работает» на солнечной стороне и при масштабном остеклении.
• Армирование 2 мм — придает конструкциям дополнительную прочность, жесткость, ветроустойчивость, стойкость к деформациям от перепадов температур.
• Теплый подставочный профиль под окна — исключает продувания, улучшает теплоизоляцию стыков. Для панорамной конструкции согласно пожеланиям заказчика вместо теплого цокольного профиля был использован теплый подставочный профиль, установленный на ряд из кирпичей.
• Наружные гидроизоляционные ленты — защищают монтажный шов от осадков, ветра и других воздействий.
• Ламинация — финальный согласованный вариант представлял собой цвет антрацит. Немецкая пленка Renolit со структурой не только эффектно выглядит, но и отличается неприхотливостью в уходе, долговечностью. Хорошо переносит высокие температуры и мороз, подходит для эксплуатации в белорусском климате.

Работы по остеклению коттеджа

За 15 рабочих дней все окна для коттеджа были изготовлены. Мы согласовали дату монтажа и доставили конструкции на объект. Установку окон наша бригада произвела за 1 день.

Монтажные работы производились в полном соответствии с ТКП (по кол-ву точек крепления). Сдали клиенту объект и убрали за собой мусор.

На следующий день получили звонок от клиента: он обнаружил несколько не до конца забитых штапиков. Наш специалист оперативно выехал для устранения проблемы, клиент остался полностью доволен и оставил отзыв о нашей работе.

Карточка проекта: сроки и стоимость

Сроки
Замер и согласование проекта	23 дня
Изготовление конструкций	15 дней
Доставка и монтаж	1 день

Стоимость
Замер	0 руб.
Изготовление окон	13 670 рублей
Доставка окон в Логойский район	40 руб.
Монтаж	1 790 руб.
Общая стоимость остекления коттеджа	15 500 руб.
Актуальную стоимость изделий и работ уточняйте у менеджера

Отзыв владельца:

Хочу так же