Остекление террасы в Минском районе: как мы действуем, если все идет не по плану
Нам поступил запрос на остекление террасы в частном доме, расположенном в Минском районе. Заказ казался привычным, но вмешались обстоятельства.
Запросы заказчика
Мы получили заявку на почту, заказчик обрисовал задачу — необходимо остеклить террасу в доме. В приоритете бюджетные варианты. Нужна конструкция под цвет крыши (коричневый). Также клиент хотел воспользоваться рассрочкой на максимально возможный срок. В письме были указаны размеры.
Учитывая, что «теплое» остекление не требовалось, мы предложили клиенту вариант из алюминиевого профиля, сделали предварительный расчет. Максимальная рассрочка по варианту составила 24 месяца. Предложение заказчика устроило.
Проблема № 1
Наш специалист приехал на замер. Снятые данные отличались от размеров проема из заявки. Это означало, что предложение нужно пересматривать.
Для окон разница в размерах не составила бы проблем, но поскольку планировалось устанавливать двери, мы изменили конфигурацию конструкции, чтобы обеспечить ее надежность, долговечность, а также сохранить приемлемую цену.
Решение №1
В связи с тем, что высота проема составляла 2300 мм, для обеспечения жесткости мы предложили клиенту сделать остекление выхода из 2 частей:
- верхняя — глухая, высотой 300 мм;
- нижняя — раздвижная, высотой 2000 мм.
Помимо этого были предложены следующие решения:
- двусторонняя ручка для входной двери — не одобрено клиентом;
- низкий порог для конструкции — одобрено клиентом.
После окончательного согласования проекта мы занялись изготовлением конструкции. Использовался профиль алюминиевый СИАЛ 60 мм, стекло 4 мм.
Проблема № 2
Из-за болезни нашего монтажника мы не успевали выполнить установку в оговоренную дату. Для решения проблемы наняли стороннюю бригаду, чтобы закрыть заказ без задержек. Несмотря на несложный монтаж алюминиевой конструкции, сторонние специалисты не смогли выполнить задачу.
Решение № 2
Мы понимали свою ответственность перед заказчиком, но и вывести человека с коронавирусом на объект не могли. Поэтому предложили сдвинуть сроки, а в качестве компенсации предложили скидку и герметик для заделки стыков. Заказчик вошел в положение и мы договорились о новой дате.
Установку остекления наша бригада произвела за 1 день. Монтаж был выполнен в соответствии с ТКП 45-3.02-223-2010. Дополнительно установили отливы и металлические нащельники, которые закрывают пену.
Клиент остался доволен результатом и оставил нам отзыв.
Карточка проекта: сроки и стоимость
| Сроки | |
|---|---|
| Замер и согласование проекта | 2 дня |
| Изготовление конструкций | 6 дней |
| Доставка и монтаж | 1 день |
| Стоимость | |
|---|---|
| Замер | 0 руб. |
| Изготовление окон на террасу из алюминиевого профиля | 2700 рублей |
| Доставка по Минску | 30 руб. |
| Монтаж | 270 руб. |
| Общая стоимость остекления выхода на балкон | 3 000 руб. |
| Актуальную стоимость изделий и работ уточняйте у менеджера | |
Отзыв владельца:
Ставил раздвижные двери на террасу, обратился в компанию «Все окна». Подобрали действительно хороший бюджетный вариант, оформили рассрочку на 2 года. Был небольшой косяк с замерами с моей стороны. В заявке я указал примерную высоту, не знал, что лишние 10 см сыграют роль. Оказалось, в случае с установкой дверей это важно.
Ребята без проблем все пересчитали, предложили новый вариант — чуть другая конфигурация, по цене все устроило. Порекомендовали низкий порог — вот это действительно была очень грамотная и полезная рекомендация. С другой стороны дома у нас выход обычный с высоким порогом — дети вечно цепляются.
Результатом мы довольны, в пользовании никаких проблем. Отдельно хочу отметить уровень сервиса. Не успевали установить двери в срок. Хоть для меня это не было сильно критично, сделали скидку и герметик бесплатно дали.
Хочу так же